稻花香酒业-尊龙凯时官方旗舰店

作者:文/图 李劲丰　浏览量:454　时间:2015-06-30 12:52:06　

编者按：六月份，天气不断升温，稻花香酒业公司“万人畅游稻花香”旅游活动开展正浓，一批又一批的市场二批商、终端客户不远千里来到龙泉，畅游稻花香生产基地，体验美酒生态之旅。截止至本月的15日，公司已接待前来参观旅游的客户共计156批4664人。客户远道而来，旅行接待和服务是重点工作，为了让客户高兴而来，满意而归，尽情享受稻花香之旅，公司及旅游合作单位一道，周密准备安排，热情接待服务，力争让每一名客户高兴而来，满意而归。

络绎到达的旅游客户

6月4日，公司迎来自“万人畅游稻花香”旅游活动开展以来，当日游客接待量的最高峰期，15个市场585名前来宜昌参观旅游的客户蜂拥而至，齐聚宜昌，再创公司万人游活动游客接待新的历史记录。

近600人的旅游接待工作，这对万人旅游活动工作组人员来说，是一项艰巨的任务和挑战，光前来旅游客户的吃饭、住宿问题，就是摆在全体工作人员面前的一大难题。面对这一特殊情况，营销办公室主任胡伟给全体工作组人员提出了两大要求：一是要让客户按时吃上饭、安心睡好觉，合理安排好客户的吃饭、住宿问题；二是要确保客户服务质量不打折，不因忙而影响客户体验，不能出现客户投诉。

为了解决近600人的食宿安排问题，公司旅游接待组人员从6月1日起，每天下班后都抽出时间与公司签约合作酒店、饭店、旅行社相关人员沟通对接，研究、讨论、安排客户就餐及住宿的分配和时间排布，务求考虑到每一个细节，杜绝异常情况的发生。例如，负责来旅游客户宜昌地区晚餐接待的道远酒店，主餐厅一次能容纳24桌客人就餐，而当日晚餐计划共62桌，要完成所有客户的晚餐接待，要分三批进行，就餐时间如何安排、如何让客户顺利按时就餐，工作人员进行了充分、周密的部署和安排，将各项工作计划到位、做到前面。

6月4日当天，一辆辆满载客户的旅游大巴驶达龙泉，参观旅游稻花香美酒生态工业园，截止最晚21:40到达的广东佛山市场的客户，近600名客户纷至沓来，络绎抵达宜昌，开始了他们的稻花香之旅。这一天，无论是对公司的接待工作组来说，还是旅游合作单位来说，都是异常忙碌的一天。例如稻花香宾馆的客户经理宋青梅，以及稻花香旅行社的杨传洁，一直都跟随着前来公司旅游大巴奔波不停，带领了一批又一批的客户畅游稻花香美酒生态园，引领客户参观，详细讲解企业情况。

据悉，公司“万人畅游稻花香”活动从四月份开始开展至今，接待客户人次已逾5000人，多数市场已组织客户前来参观旅游，后期来公司参观旅游的客户主要来自省内武汉、宜昌及省外广州、苏南这样的核心市场二批商、终端商客户，相比以前来说，批次更大、人数更多，像这样大批量的团队客户前来，会经常发生，但是不论面对任何挑战和困难，公司都会真诚而热情地接待好每一批前来稻花香参观旅游的客户，让他们开心而来、满意而归。

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